“Io stesso, nel 2009, da Ministro per la PA e l’Innovazione, sono stato promotore della legge che l’ha istituita. La percezione dei cittadini sulla qualità dei servizi pubblici e delle risposte delle PA ai bisogni della collettività è un parametro imprescindibile per valutare e misurare l’efficienza dell’intera macchina statale. Si tratta di un lavoro complesso e articolato, grazie al quale il Cnel si conferma, allo stesso tempo, luogo deputato all’incontro e al dialogo sociale e presidio attivo della società civile e delle sue principali istanze ed esigenze”, aggiunge Brunetta.
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