WindTre e Hevolus insieme per una nuova frontiera digitale dei servizi pubblici

ROMA – WindTre amplia la propria offerta di soluzioni digitali dedicate alla Pubblica Amministrazione e rafforza i servizi a supporto dell’incontro tra domanda e offerta di lavoro attraverso una nuova piattaforma tecnologica sviluppata insieme a Hevolus, basata su tecnologie Microsoft. La soluzione è progettata per abilitare nuovi modelli di accesso ai servizi pubblici attraverso ambienti digitali evoluti e infrastrutture decentralizzate e distribuite sul territorio. L’architettura consente l’attivazione di postazioni virtuali diffuse, pensate per rafforzare la prossimità dei servizi e garantirne l’accessibilità anche in contesti privi di sportelli fisici, come piccoli comuni, sedi decentrate o punti di prossimità istituzionali.

Un avatar digitale 3D multilingua gestisce le richieste di primo livello, abilitando una prima fase di interazione e orientamento ai servizi in modalità autonoma. Le richieste più semplici e ricorrenti vengono elaborate direttamente dall’avatar, mentre i casi più complessi attivano una videochiamata con un operatore, secondo un modello approccio human in the loop che preserva la centralità della relazione umana e la qualità del servizio.

“WindTre Business è focalizzata nello sviluppo di soluzioni innovative al servizio dei cittadini, nell’ottica di una drastica diminuzione della burocrazia e la costruzione di un’immagine di PA amica dei cittadini. WINDTRE Business accompagna le organizzazioni pubbliche in questo percorso di semplificazione e di ammodernamento dove il fattore umano è centrale, in accordo allo slogan Umanità Aumentata”, ha commentato Fausto Pricoco, Head of Marketing PA.

“Questa partnership con WINDTRE ci avvicina concretamente all’obiettivo di rendere le istituzioni più prossime ai cittadini, semplificando le procedure ed abbattendo i tempi di attesa. Una collaborazione che unisce innovazione tecnologica e centralità della persona, e che insieme a WINDTRE siamo orgogliosi di portare al servizio del Paese”, ha commentato Dario Lucatti, CRO di Hevolus.